Gestão de Reclamações
Carga horária: 20 horas
Prazo de utilização: 1 mês
Conhecer boas práticas no atendimento ao cliente e no tratamento de reclamações.
Curso com Certificado
(gratuito)
Avaliação do Curso: 5.0
Categoria: Produto / Administração e Negócios
R$ 25,90
- Aula 1: Introdução
- Aula 2: Dicas
- Aula 3: Razões para o surgimento de reclamações
- Aula 4: Como lidar perante uma reclamação
- Aula 5: Satisfazer as necessidades e expectativas do cliente
- Aula 6: Sobre as reclamações
- Aula 7: Material Complementar
